Z powtarzalnością biznesu mamy do czynienia wtedy, gdy ludzie zawierają z nami transakcje wielokrotnie, a z lojalnością – gdy odrzucają lepsze produkty lub lepsze ceny, aby kontynuować współpracę z nami. Lojalni klienci często...
Zobacz więcej
W artykule „Konflikty – jak sobie z nimi radzić?” opisujemy często stosowane próby rozwiązywania konfliktów, które jednak są mało skuteczne i w najlepszym wypadku prowadzą do tymczasowego załagodzenia konfliktu. W celu osiągnięcia...
Zobacz więcej
❓ Czym jest konflikt? Czym różni się od niezgody lub walki? 👉 Konflikt jest zwykle definiowany jako interakcja między osobami pozostającymi we współzależności. Każda z osób uczestniczących w konflikcie...
Zobacz więcej
Nie lubimy konfliktu. Kojarzy się najczęściej z czymś bardzo nieprzyjemnym i stresującym. Uważamy go za coś, czego należy za wszelką cenę uniknąć. W tradycyjnym poglądzie uważa się, że jeśli ludzie będą działać racjonalnie,...
Zobacz więcej