Praca menedżera polega na podejmowaniu decyzji, które rozwiązują problemy organizacji.

Decyzja to świadoma reakcja menedżera na sytuacje powstające w trakcie funkcjonowania organizacji, wymaga rozpoznania i zdefiniowania istoty sytuacji, zidentyfikowania alternatywnych możliwości, wybór najlepszej z nich i wprowadzenie jej w życie.

Menedżerowie podejmują:

• decyzje strategiczne – wyznaczają rozwój organizacji w długim okresie czasu – czyli dotyczą wytyczania kierunków jej rozwoju, celów oraz dróg działania. Ich zadaniem jest koordynacja celów ze środkami, potrzebami i realnymi możliwościami.
• decyzje operacyjne – które wiążą się z wykonywaniem konkretnych zadań bieżących, organizacją czynności oraz kontrolą jakości wykonania pracy. Są to decyzje powtarzalne, zróżnicowane, często podejmowane.
• decyzje taktyczne – umożliwiają funkcjonowanie firmy pod względem technicznym, finansowym, personalnym, w krótkim okresie czasu. Dotyczą takich kwestii jak: obsada stanowisk, usprawnienie organizacji, określenie norm i czasu pracy, lepsze wykorzystanie maszyn i urządzeń.

Model racjonalnego podejmowania decyzji w sześciu krokach.

Jest to proces polegający na rozpoznaniu i wyborze określonego kierunku działania, który doprowadzi do rozwiązania konkretnego problemu lub do wykorzystania pojawiającej się okazji.
Model obejmuje następujące etapy działań:

1. Analiza sytuacji – obejmuje następujące aspekty:

• zdefiniowanie problemu (określenie niepożądanego stanu faktycznego)
• ustalenie przyczyn problemu
• opisanie celów podjęcia decyzji (określenie stanu oczekiwanego)

Wynikiem pierwszego etapu jest więc jasno i precyzyjnie sformułowany problem, opracowany na podstawie: szczegółowej analizy dokumentacji, dyskusji, grup fokusowych, narad, konferencji itp.

2. Wyszukiwanie możliwych rozwiązań.

3. Przegląd możliwych rozwiązań.

Po przygotowaniu listy możliwych rozwiązań ma miejsce ich ocena i hierarchizacja w oparciu następujące pytania:

• „Czy dane rozwiązanie jest realne?” (czy przedsiębiorstwo posiada odpowiednie zasoby niezbędne do wdrożenia danego rozwiązania, czy dana możliwość spełnia wymogi społeczne i prawne, czy jest rozsądna z punktu widzenia przyjętej przez firmę strategii),
• „Czy planowane działanie przyniesie zadowalające rozwiązanie?” (oszacowanie szans powodzenia tego rozwiązania),

„Jakie są możliwe konsekwencje dla pozostałych części przedsiębiorstwa?” (przedsiębiorstwo jest systemem, dlatego też należy przewidywać, w jaki sposób zmiany w jednym obszarze wpłyną na pozostałe elementy całości).

4.  Ocena rozwiązań lub alternatyw.

• konsekwencje pozytywne: jakie korzyści można uzyskać z przyjęcia danego rozwiązania?
• konsekwencje negatywne: jakie mogą być niekorzystne następstwa przyjęcia tego rozwiązania?
• dopasowanie rozwiązania do problemu: czy dane rozwiązanie spełnia kryteria ustalone na początku?
• testowanie realistycznego charakteru rozwiązania: czy dane rozwiązanie jest sensowne? czy jest możliwe? czy ludzie będą popierać to rozwiązanie?

5. Wybór między dostępnymi opcjami, czyli podjęcie decyzji.

6. Wdrażanie decyzji i śledzenie jej skutków.

Po wyborze najlepszego rozwiązania zostają wyznaczone odpowiedzialne osoby za jego wdrożenie, przydzielone zostają im niezbędne zasoby, opracowane zostają plany i harmonogramy.

Skuteczna kontrola wdrożenia oraz regularne sprawozdania z realizacji powierzonych zadań są podstawą do ewentualnych modyfikacji planów.

🎯 Podejmowanie mądrych decyzji zmienia menedżerów w liderów i przyczynia się do rozwoju przedsiębiorstw. Menedżerowie powinni się tego uczyć, ponieważ powinni  być liderami.

Inne artykuły o podobnej tematyce:
Nowoczesny lider – siła przywództwa
Jak zapanować nad negatywnymi emocjami?
ZŁOTY KRĄG Simona Sineka