Słowa mają moc. Jak zmienić język, by zespół zaczął Cię słuchać?
Jefferson Fisher, autor książki „Powiedzmy to sobie jasno. Jak rozmawiać, aby dojść do porozumienia”, podkreśla, że asertywność to „pewność siebie w działaniu”. Działanie buduje asertywność. Asertywna osoba zachowuje się pewnie.
W komunikacji z pracownikami dobór słów jest kluczowy – wystarczy zmiana jednego wyrazu, by zdanie nabrało zupełnie nowego brzmienia. Fisher radzi: usuń „panierkę” ze swoich wypowiedzi.
Oto jak możesz od dziś wzmocnić swój przekaz, korzystając z lekcji Fishera:
👉 Wyrzuć słowa-osłabiacze: zamiast mówić: „Chciałabym tylko krótko porozmawiać o konspekcie”, powiedz: „Chciałabym krótko porozmawiać o konspekcie”. Skreślenie słowa „tylko” usuwa aurę ostrożności i dodaje Ci pewności siebie.
👉 Mów mniej, by komunikować więcej: im więcej słów wypowiadasz, tym mniej wiarygodnie brzmisz. Nadmierne wyjaśnianie „zabija” pewność siebie. Jeśli prawda wymaga zbyt długiego tłumaczenia, zaczyna brzmieć jak kłamstwo.
👉 Wyeliminuj wypełniacze: zwroty takie jak „jakby”, „no wiesz”, „w sumie” czy „generalnie” rozcieńczają Twój autorytet. Fisher proponuje, by zastępować je ciszą. Pauza pozwala Ci kontrolować rozmowę i podkreśla wagę Twoich słów.
👉 Używaj „Jestem pewien/pewna”: zacznij odpowiedź od tych słów. Fisher udowadnia, że rozmówca szybciej zaufa osobie, która mówi „Jestem pewna, że moje umiejętności się przydadzą” niż tej, która zaczyna od „Sądzę, że…”.
👉 Odzywaj się, gdy ma to znaczenie: ludzi pewnych siebie cechuje skłonność do milczenia. W tym milczeniu jest mądrość. Słuchają. Obserwują. Chłoną. Wiedzą, ale nie muszą niczego udowadniać, ponieważ świadczą o nich umiejętności i wiedza. Wierzą w siebie i nie potrzebują aprobaty z zewnątrz.
🎯 Język, jakim się posługujesz ma bezpośredni związek z asertywnym zachowaniem. Nic nie liczy się bardziej od doboru słów. To, co wypowiedziane ma moc. To Twoja osobowość, reputacja, charakter.
Bibliografia:
„Powiedzmy to sobie jasno. Jak rozmawiać aby dojść do porozumienia.” Jefferson Fisher
„Stanowczo, łagodnie, bez lęku” Maria Król – Fijewska
„Asertywność” Sue Bishop
👣 Inne artykuły o podobnej tematyce:
