Od słów do czynów. Jak budować wiarygodność lidera w trudnych sytuacjach?
Pewność siebie to uczucie, ale asertywność to działanie! Jako lider musisz udowadniać sobie i zespołowi, że robisz to, co zapowiadasz.
Powiedz, co zrobisz, a potem to po prostu zrób.
Wyobraź sobie gorący spór w zespole. Jeśli powiesz: „Jeżeli jeszcze raz mi przerwiesz, kończę to spotkanie”, a potem pozwolisz na dalsze przerywanie, Twoja wiarygodność znika . Zespół uczy się, że nie trzeba Cię traktować poważnie.
Jefferson Fisher w swojej książce przypomina, że „przyjęcie odpowiedzialności za słowo i dopilnowanie realizacji zamiaru napełnia lidera poczuciem siły”. Realizacja zapowiedzianego zamiaru dowodzi, że nie boisz się głośno wyrażać swoich intencji.
Powiedz, co zrobisz, a potem to po prostu zrób!
Zamiast krzyczeć, użyj asertywnego komunikatu: „Teraz się rozłączę” i rozłącz się.
Wyrażaj własne potrzeby bez usprawiedliwień.
Aby wypowiadać się bardziej asertywnie, zacznij określać własne potrzeby. Zaczynaj zdania od „potrzebuję” albo „chcę”. Ta drobna zmiana językowa ułatwi Ci rozpoznawanie własnych potrzeb i ich klarowne komunikowanie.
- „Potrzebuję chwili przerwy”
- „Chcę z tobą pomówić”
- „Chcę wiedzieć jaki to będzie miało na mnie wpływ”
- „Potrzebuję twojej pomocy”
🎯 Wyrażaj swoje potrzeby wprost, używając komunikatów „potrzebuję” lub „chcę”. To nie jest niewygoda dla innych – to konieczność, byś mógł skutecznie zarządzać.
Przestań przepraszać, zacznij dziękować.
Częstym błędem liderów jest nadmierne przepraszanie, co podkopuje poczucie własnej wartości i ustawia Cię w pozycji podrzędnej.
- Zamiast: „Przepraszam za spóźnienie”, powiedz: „Dziękuję za waszą cierpliwość”.
- Zamiast: „Przepraszam, że przeszkadzam”, powiedz: „Dziękuję za pomoc”.
🎯 Taka zmiana perspektywy sprawia, że przestajesz być postrzegany jako osoba „kłopotliwa”, a zaczynasz być liderem, który docenia swój zespół.
Wypowiadaj się asertywnie:
| ZAKAZANY ZWROT | ASERTYWNY ZAMIENNIK | EFEKT |
| „Tak się zastanawiam, czy…” | „Postanowiłem, że…” | Decyzyjność |
| „Myślę, że chyba byłoby dobrze…” | „Proszę, abyś…” | Konkretne oczekiwanie |
| „Przepraszam za spóźnienie” | „Dziękuję za cierpliwość” | Budowanie wdzięczności |
| „Czy to ma sens?” | „Co o tym myślisz?” | Zaproszenie do dialogu |
| „Może byśmy spróbowali…” | „Jestem pewien, że…” | Budowanie zaufania |
Bibliografia:
- „Powiedzmy to sobie jasno. Jak rozmawiać aby dojść do porozumienia.” Jefferson Fisher
- „Stanowczo, łagodnie, bez lęku” Maria Król – Fijewska
- „Asertywność” Sue Bishop
👣 Inne artykuły o podobnej tematyce:
