Opis

DO KOGO JEST ADRESOWANE TO SZKOLENIE:

• Przedsiębiorcy-właściciele małych i średnich firm
• Członkowie zarządu spółek
• Kadra zarządzająca – menedżerowie, dyrektorzy, kierownicy

CZEGO SIĘ DOWIESZ/NAUCZYSZ:

• Uświadomisz sobie nie tylko negatywne, ale i pozytywne skutki sytuacji konfliktowych
• Dowiesz się jakie są główne źródła konfliktów i porównasz je z własnymi doświadczeniami
• Nauczysz się jaki styl zarządzania konfliktem zastosować do danej sytuacji
• Uporządkujesz wiedzę na temat umiejętności niezbędnych do rozwiązywania konfliktów
• Poznasz narzędzia do zarządzania konfliktem w organizacji – między jednostkami, między zespołami

SŁOWO OD PROWADZĄCEGO:

Zarządzanie konfliktem to ważna umiejętność nie tylko ze względu na efektywność firmy, ale także na kształtowanie jej zdrowej kultury organizacyjnej, opartej o wzajemny szacunek.

Konflikty w miejscu pracy są bardziej kosztowne niż się wydaje. Odciągają od zadań, utrudniają realizację celów, uniemożliwiają współpracę, osłabiają zaufanie, psują relację i atmosferę. Mogą przełożyć się na rotację pracowników w firmie. Część osób, by uniknąć konfliktu, bierze zwolnienia. Jeśli konflikt ma znamiona mobbingowe to koszty są jeszcze wyższe i mogą być długoterminowe.

Czy to znaczy, że konflikty są złe i trzeba je wygładzać? Absolutnie nie. Konflikt jest zjawiskiem tak naturalnym jak komunikacja. Wynika z naturalnych różnic między ludźmi i z rozbieżności ich interesów. Ma także pozytywne skutki, o których powiemy sobie podczas szkolenia.

Na pomoc menedżerom, którzy rozumieją zjawisko różnorodności ludzi, mają rozwiniętą inteligencję emocjonalną, nie boją się tematów konfliktów i chcą dążyć do ich konstruktywnego rozwiązania – przychodzą modele pracy z konfliktem. Poznasz je na naszym szkoleniu.

MOŻE CIĘ ZAINTERESOWAĆ:

Niniejsze szkolenie jest częścią modułu EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE PRACOWNIKAMI, w którym omawiamy zagadnienia związane z psychologią biznesu. Umiejętność budowania zespołu ufających sobie, współpracujących i zaangażowanych ludzi jest jedną z kluczowych kompetencji menedżera. W jej rozwijaniu pomogą Ci też szkolenia:

• Zasady efektywnej komunikacji
• Współpraca w działaniu – jak ją rozwijać?
• Inteligencja emocjonalna buduje przywództwo

CERTYFIKAT:

Uczestnicy otrzymują certyfikat udziału w szkoleniu.

PROWADZĄCY:

	Anna Leśnikowska Jaros Psycholog i trener z 25 letnim doświadczeniem w praktycznym zastosowaniu psychologii w biznesie. (więcej informacji)

Informacje dodatkowe

Tematyka

• Konflikt jako naturalna sytuacja różnicy zdań i jako blokada dla procesu
• Koło konfliktów – źródła konfliktu w organizacji wg C.W Moore
• Style rozwiązywania konfliktów – Matryca SRK Thomasa-Kilmana
• Indywidualne kompetencje odpowiedzialne za zdolność rozwiązywania konfliktów
• Narzędzia zarządzania konfliktem w organizacji – rozmowy indywidualne i mediacje, „procedura U”, „mapa empatii”, rozwój kompetencji miękkich

Metody pracy

Szkolenia są prowadzone interaktywnie. Stosujemy:

• Ankiety, pomagają diagnozować problemy
• Mini wykłady dostarczające wiedzy na tematy zarządzania
• Przypadki pokazujące wykorzystanie wiedzy w praktyce
• Omówienie wniosków i spostrzeżeń
• Dyskusja moderowana, wspierająca wymianę doświadczeń
• Odpowiedzi na pytania uczestników